Retourbeleid
Retourneren
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop. Daarom hanteren wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leverdatum.
RETOURBELEID
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop.
Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Wij bieden retouren, ruilen en tegoedbonnen in de winkel aan onder de volgende voorwaarden:
RETOURVOORWAARDEN
Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, ongewijzigd, ongewassen en met aangehechte kaartjes, worden geretourneerd. Indien u de goederen ondanks deze voorwaarden retourneert, wordt het aankoopbedrag tegen meerprijs teruggestort.
RETOUREN
Voor artikelen met de volledige prijs komt u in aanmerking voor volledige restitutie;
VOLLE PRIJS
Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, omruiling of een tegoedbon in de winkel;
UITVERKOOPARTIKELEN
Artikelen die in de uitverkoop zijn of tijdens een flash sale/promotionele actie zijn gekocht, komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling;
DEFINITIEVE VERKOOP
Artikelen met de aanduiding "uitverkoop - geen retour of ruiling" kunnen niet worden geretourneerd. Indien goederen ondanks dit beleid worden geretourneerd, worden de artikelen tegen extra kosten aan u geretourneerd;
PROMOCODE
Bestellingen die worden geplaatst met een promotiecode waarmee de prijs van de bestelling wordt verlaagd (met uitzondering van onze welkomstbonus van 10%) komen alleen in aanmerking voor een winkeltegoedbon of omruiling;
BAD
Alle badkleding moet worden gepast met ondergoed aan, de beschermende hygiënestrip moet op zijn plaats blijven en wordt niet geaccepteerd als deze wordt verwijderd of aangepast;
CADEAUKAARTEN
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;
RETOURVERZENDING
Wij adviseren u om alle artikelen direct na ontvangst te passen, zodat u zeker weet dat u de artikelen binnen de retourtermijn kunt retourneren.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Hpguagua.com is niet verantwoordelijk voor niet-opgehaalde retourzendingen. Wij raden u aan om artikelen te retourneren via aangetekende of gevolgde postdiensten, aangezien retourzendingen de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze door Hpguagua.com zijn ontvangen.
RETOURVERWERKINGSTIJD
Wij streven ernaar om retourzendingen dagelijks te verwerken, maar het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat uw retourzending verwerkt wordt. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer ons team uw retourzending heeft ontvangen en opnieuw wanneer deze is verwerkt.
BESCHADIGDE ARTIKELEN
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u ondervindt door het ontvangen van een defect product. Neem contact op met onze klantenservice via support@Hpguagua.com en vermeld uw bestelnummer en foto's van het defect. Wij proberen het probleem dan zo snel mogelijk op te lossen.
HULP NODIG?
support@Hpguagua.com